Данный тип деклайнов говорит нам о том, что пользователь сам отклонил транзакцию. Как правило, в тексте такой ошибки есть ключевые слова, которые связаны с действиями пользователя, например, “Aborted by customer”, “Abandoned by the cardholder”, “Transaction cancelled”
Что делать:
Уточнить у пользователя, закрывал ли он окно транзакции, отменял ли её и по каким причинам?
Если пользователь один раз попытался совершить транзакцию и мы видим у него такой деклайн - стоит попросить еще раз совершить попытку депозита;
Если пользователь более одного раза пытался совершить депозит и ему каждый раз выдает такой деклайн - мы можем ему только посоветовать воспользоваться другой картой/методом и поставить тикет на СС с указанием проблемных транзакций.
Примеры:
Payment aborted by customer
BASIC_CARD DEPOSIT CANCELLED
rejected, Transaction abandoned by the cardholder.
The transaction has been cancelled
Transaction cancelled by user