Если стоит цель проверить, нет ли явных проблем у новых пользователей от партнера с совершением депозитов, то на первом этапе лучше всего использовать страницу “AR Custom & Declines” .
Первым шагом нужно задать фильтры и параметры. В фильтре “Partner Id” "выбираем нужного партнера, в нашем случае это 150031, задаем интересующий нас промежуток времени в параметрах “From date” и “To date”, таким образом охватывая февраль. Устанавливаем значение параметра “Primary type” на Before/After FTD, чтобы отделить попытки FTD от повторных депозитов, “AR type” на User, чтобы увидеть сколько пользователей совершило/пыталось совершить FTD, а “Transaction type” на Primary, чтобы оставить только попытки совершить FTD. Далее устанавливаем разбивку “Group 1” на BrandName, а “Group 2” на Card type, таким образом мы получим разбивку по брендам и основным типам карт.
Результат показан на скрине 1. На нём мы видим, что за февраль попытались совершить фтд всего 2 пользователя, и у обоих пользователей получилось. Поскольку отсутствуют пользователи, которые так и не смогли совершить FTD мы можем сделать вывод, что платежные системы работают нормально, и малое кол-во FTD обусловлено нежеланием пользователей.
Скрин 1
Но показанная выше ситуация является очень простой, так как мы не имели дело с платежными системами и странами. Как правило, набор работающих платежных систем определяется страной/валютой, и проходимость на разных платежных системах так же разная. На скрине 2 показана статистика партнера 117417. За февраль совершить FTD смогли 24 пользователя из 87 попытавшихся, AR = 28% (Grand Total на графике, правый нижний угол), этот показатель низкий, если смотреть на тотал AR FTD. В глаза бросается практически нулевой AR по Визе. В данном случае нам нужно проверить, отличается ли AR партнера от тотала по стране.
Скрин 2
Для этого меняем “Card type” на VISA, “Date type” на Month, а “Group 2” на Country (group) и видим, что основная страна пользователей - это Канада. На данном этапе мы можем проверить текст деклайнов, чтобы узнать, по каким причинам были отклонены транзакции, за их отображение отвечает параметр “Decline 1”.
Значение Short decline будет отображать тип деклайна, который получали платежные системы, в формате: “Платежка 1 -> Платежка 2 …”. Так как деклайны платежек могут отличаться, то и у одной транзакции может быть несколько причин отклонения, в таких случаях лучше учитывать обе. Значение “Full decline” будет отображать деклайн без обработки в формате “Платетка 1: (деклайн)| Платежка 2: (деклайн) …”.
При использовании “Short declinе” стоит обращать внимание на “3Ds related decline reason”, “Integration”, “Processing” так как за ними могут стоять технические ошибки, из-за которых транзакция может не проходить. При использовании “Full declinе” важно обращать внимание на ключевые слова, которые говорят о технических ошибках (невозможно обработать транзакцию, транзакция отклонена провайдером, нет доступных провайдеров и т.д.). Иногда может не быть деклайнов по некоторым транзакциям, так как это зависит от платежных систем, в таких случаях поле будет пустым или с надписью “No info”.
В нашем случае (на скрине 3) мы получаем много деклайнов связанных с 3DS и Integration, что говорит нам о возможных ограничениях на стороне провайдеров. Далее проверяем тотал AR FTD Канады по Визе.
Скрин 3
Для этого выставляем страну - Канаду и выбираем всех партнеров. В тотале по Канаде мы наблюдаем примерно ту же картину - большинство деклайнов относятся к 3DS и Integration. То есть эти ошибки соответствуют платежным провайдерам по Канаде.
Скрин 4
Выставляем диапазон дат и фильтры как на скрине 5. Нас интересует самый первый график “AR FTD (User) - by brands/Card type“, на нём мы видим общий AR FTD (правый нижний угол) по Канаде - 25.58%, так же видим низкую проходимость по Визе. Теперь мы можем сказать, что AR партнера соответствует канадскому региону. В общем, канадская проходимость остаётся на одном уровне (то есть нет разницы в 20 - 30% при десятках пользователей, которые совершают попытки) на протяжении всего февраля, это говорит нам о том, что для Канады подобный AR - “норма”.
Если уровень AR является очень низким или имеются подозрения что с платежками что-то не так (много юзеров не могут задепать, странные деклайны и т.д.), то в таком случае лучше всего поставить таску на команду аналитиков с запросом проверить AR по локации/партнерам.
Attachments:
image-20231215-105138.png (image/png)
image-20231215-105225.png (image/png)
image-20231215-105324.png (image/png)
image-20231215-105407.png (image/png)
image-20231215-105510.png (image/png)
